وضعیت سند: این متن پیش‌نویس محصول است و جایگزین مشاوره حقوقی یا قرارداد قانونی بررسی‌شده نیست. پیش از راه‌اندازی عمومی باید با قوانین محل فعالیت، شیوه ارائه خدمات و فرایند رسیدگی واقعی تطبیق داده شود.
۱. پذیرش شرایط
کلاغ‌پر بستری برای معرفی مهارت‌ها، ثبت درخواست، دریافت پیشنهاد و تنظیم توافق میان کاربران است. استفاده از خدمات عملیاتی به معنی پذیرش نسخه معتبر شرایط استفاده و قوانین جامعه خواهد بود. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستی، از بخش مربوط استفاده نکن و پیش از ثبت توافق سؤال خود را مطرح کن.
۲. ماهیت خدمات کلاغ‌پر
مدل اصلی کلاغ‌پر، تبادل مهارت یا خدمت در برابر مهارت یا خدمت دیگر است؛ نه خریدوفروش کالا و نه پرداخت پول نقد میان کاربران. ثبت‌نام و ورود، انتشار آگهی، گفت‌وگو، پیام، نشانک، گزارش، مسدودسازی و ثبت توافق دوطرفه به بک‌اند متصل‌اند. پرداخت آنلاین، کیف پول، فایل پیوست، OTP پیامکی، اعلان برخط و امتیازدهی در این نسخه فعال نیستند و هیچ پرداختی پردازش نمی‌شود.
- کاربر مسئول بررسی توانایی، نمونه‌کار و تناسب پیشنهاد طرف مقابل است.
- هرگونه پرداخت نقدی، فروش کالا یا درخواست خارج از ماهیت تبادل مهارت باید پیش از انتشار در سیاست نهایی مشخص و محدود شود.
- نمایش آگهی به معنی تأیید تخصص، هویت یا کیفیت کاربر از سوی کلاغ‌پر نیست.
۳. حساب کاربری و اطلاعات درست
کاربر باید اطلاعاتی وارد کند که گمراه‌کننده نباشد و فقط مهارت‌هایی را معرفی کند که واقعاً توان ارائه آن‌ها را دارد. ساخت حساب جعلی، جعل هویت، ایجاد چند حساب برای دور زدن محدودیت‌ها یا استفاده از اطلاعات تماس دیگران بدون اجازه مجاز نیست.
افراد ۸ تا ۱۲ سال فقط با اعلام رضایت و پس از تأیید واقعی، مستقل و دستی سرپرست توسط اپراتور می‌توانند حساب فعال داشته باشند؛ تا آن زمان ورود ممکن نیست. نوجوانان ۱۳ تا ۱۷ سال حساب مستقل دارند، اما تعامل آن‌ها فقط با هم‌گروه سنی، آنلاین و داخل پلتفرم مجاز است. افراد ۱۸ سال به بالا مستقل‌اند. سن خوداظهاری است و سرویس مستقلی برای احراز سن یا OTP متصل نشده؛ اعلام رضایت فرم به‌تنهایی تأیید سرپرست نیست.
۴. آگهی‌ها و پیشنهادها
عنوان، توضیحات، روش انجام و موارد قابل ارائه باید روشن و واقعی باشند. برای حساب‌های زیر ۱۸ سال فقط حالت آنلاین مجاز است و شهر آن‌ها دریافت یا در آگهی نمایش داده نمی‌شود؛ شهر فقط برای حساب بزرگسال در صورت انتخاب تبادل حضوری یا ترکیبی ذخیره می‌شود. کاربر پیش از ارسال پیشنهاد باید شرح آگهی را بخواند و از توان انجام تعهد پیشنهادی مطمئن باشد.
- انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، فریبنده یا ناقض حقوق دیگران ممنوع است.
- در آگهی از درخواست رمز عبور، کد تأیید، اطلاعات بانکی یا اسناد حساس خودداری شود.
- کلاغ‌پر می‌تواند طبق سیاست نهایی، آگهی‌های گزارش‌شده یا مغایر با قوانین را بررسی، محدود یا حذف کند.
۵. توافق میان دو کاربر
پیش از شروع همکاری، طرفین باید خروجی مورد انتظار، محدوده کار، زمان تحویل، تعداد اصلاح‌ها، شیوه تحویل و معیار تأیید را دقیق بنویسند. توافق فقط پس از تأیید هر دو طرف در سامانه عملیاتی فعال می‌شود. تغییر شرایط نیز باید با ثبت و تأیید دوباره دو طرف انجام شود.
ثبت توافق در کلاغ‌پر به‌تنهایی تضمین‌کننده نتیجه، کیفیت یا قابلیت اجرای قضایی آن نیست. طرفین باید پیش از پذیرش، متن را بخوانند و در صورت نیاز از مشاور حقوقی مستقل کمک بگیرند.
۶. امتیازدهی و بازخورد
در نسخه عملیاتی، امکان امتیازدهی باید فقط برای افرادی فراهم شود که در توافق مربوط حضور داشته‌اند. نظرها باید مبتنی بر تجربه واقعی، محترمانه و عاری از اطلاعات خصوصی باشند. ثبت نظر جعلی، تهدید به امتیاز منفی یا خریدوفروش امتیاز ممنوع است.
۷. گزارش و اختلاف
اگر اختلافی ایجاد شد، طرفین ابتدا می‌توانند از طریق گفت‌وگو و مستندات ثبت‌شده موضوع را روشن کنند. در صورت راه‌اندازی فرایند پشتیبانی، کلاغ‌پر می‌تواند گزارش را بررسی و در حدود اختیارات پلتفرم درباره وضعیت آگهی یا حساب تصمیم بگیرد. این رسیدگی جایگزین مرجع قضایی یا داوری حرفه‌ای نیست.
۸. محدودیت مسئولیت و تغییر شرایط
کاربران مسئول تصمیم‌ها، محتوای آگهی‌ها و تعهدهایی هستند که می‌پذیرند. هرگونه محدودیت مسئولیت در نسخه نهایی باید با قوانین آمره و حقوق مصرف‌کننده سازگار باشد و نمی‌تواند حقوقی را که قانون قابل اسقاط نمی‌داند از بین ببرد. نسخه جدید شرایط با تاریخ اجرا منتشر و تغییرات مهم به کاربران اعلام خواهد شد.
۹. پرسش و ارتباط
برای طرح سؤال درباره این پیش‌نویس از صفحه ارتباط با ما یا پرسش‌های متداول استفاده کن. فرم ارتباط پیام را رمز‌شده در پایگاه داده ذخیره می‌کند؛ پیگیری و مشاهده آن فقط از ابزار مدیریتی سمت سرور امکان‌پذیر است.